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Ogni sforzo dell’azienda rappresenta un mezzo necessario per perseguire l’obiettivo del miglioramento della Qualità, concepita come soddisfazione del Cliente.

 

Questo obiettivo è realizzato mediante:

 

· Formazione continua effettuata sul personale circa il comportamento da assumere nei confronti del cliente;

 

· puntualità nell’effettuazione dei servizi;

 

· cortesia del personale commerciale pronto a recepire ed esaudire, qualora si è nelle condizioni di farlo, qualsiasi richiesta da parte del cliente;

 

· utilizzo di fornitori pienamente rispondenti alle esigenze del cliente.